1、如何首次申办社会保障卡？
不同的参保人员可按照相应的渠道申请办理社保卡。
1、参加河北省职工医保的人员，由欲参保单位通过邮箱（hbsshbzk@126.com）打印《河北省社会保障卡申领登记表》，申领人核对信息无误后签字，单位审核盖章后统一交由石家庄市社保卡中心制卡。
2、参加石家庄城镇职工医保的人员，由已参保单位在医保网报系统中打印参保人的《河北省社会保障卡申领登记表》，申领人核对信息无误后签字，单位审核盖章后统一交由石家庄市社保卡中心制卡。
3、参加石家庄城镇居民医保的人员（市内五区），由已参保居委会在医保网报系统中打印参保人的《河北省社会保障卡申领登记表》，申领人核对信息无误后签字，居委会审核盖章后统一交由各区或市社保卡中心制卡。
4、参加各县（市、区）职工和城镇居民医保的人员，在参保单位填写《河北省社会保障卡申领登记表》，申领人核对信息无误后签字，单位审核盖章后统一交由石家庄市社保卡中心制卡。
5、所有参保人员和未参保人员均可通过微信公众号或支付宝生活号“石家庄社会保障卡”线上申请首次办理社保卡。
首次申领社保卡需携带以下资料：
1、申领人有效期内的身份证或户口簿复印件；
2、6周岁（含6周岁）以上需提供符合办理社保卡要求的电子照片和相应的纸质照片；6周岁以下不需提供照片；
3、16周岁以下（含16周岁）申领人，还需提供监护人有效期内的身份证或户口簿复印件。
2、如何首次领取社会保障卡？
1、参保单位（居委会）统一办理的，由单位经办人员到社保卡中心领取，并提供以下资料：
（1）参保单位出具的加盖公章的介绍信；
（2）单位经办人员有效期内的身份证原件及复印件。
2、因特殊原因，如需个人领取社保卡，领卡时需提供以下资料：
（1）申领人有效期内的身份证或户口簿原件及复印件；
（2）委托他人领取的，还需提供代领取人有效期内的身份证或户口簿原件及复印件。
3、自愿选择邮寄领取的，在签收社保卡时需支付快递员相应的邮寄费用。
3、如何查询社会保障卡办理进度？
1、石家庄市人力资源和社会保障网上服务大厅，网址：
2、“石家庄人社”手机APP；
3、微信公众号、支付宝生活号（石家庄社会保障卡）；
4、通过社保卡咨询电话12333查询；
5、我市任意社保卡服务网点查询。需携带以下资料：（1）本人有效期内的身份证原件或户口簿原件；（2）委托他人代办的，还需提供代办人社保卡或有效期内的身份证或户口簿原件。
4、如何激活（启用）社会保障卡？
1、医保功能：
持卡人可到我市任意社保卡服务网点，定点药店或医院激活，激活时可设置医保功能密码。社保卡启用后，老医保卡和临时就医卡自动作废。
2、金融功能：
需本人携带有效期内的身份证原件（未成年人激活社保卡金融功能需监护人持未成年人出生证明、有效期内的身份证或能证明户口簿原件及监护人有效期内的身份证原件），到社保卡合作银行指定营业网点办理激活手续。社保卡金融功能相当于银行借记卡，开通后不收取年费及小额账户管理费。详情请咨询各社保卡合作银行。
5、社会保障卡金融功能激活时的初始密码？
中国银行：身份证后七位去掉最后一位
农业银行：111111
工商银行：无初始密码
建设银行：955330
河北银行：888888
邮政储蓄：银行卡号后6位
交通银行：无初始密码
农村信用社：身份证号后六位（不包含X）
中信银行：身份证号后六位（不包含X）
6、如何办理社会保障卡挂失？
1、石家庄市人力资源和社会保障网上服务大厅，网址：
2、“石家庄人社”手机APP；
3、通过微信、支付宝领取电子社保卡后进行办理；
4、通过社保卡咨询电话12333挂失；
5、我市任意社保卡服务网点办理。需携带以下资料：（1）本人有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件；（2）委托他人代办的，还需提供代办人社保卡或有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件。
7、如何办理社会保障卡解挂？
（1）已办理挂失但尚未补卡的人员，如果找回社保卡，可到我市任意社保卡服务网点办理社保卡解挂。需携带以下资料：①本人社保卡和有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件；②委托他人代办的，还需提供代办人社保卡或有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件。
（2）通过微信、支付宝领取电子社保卡后进行办理。
打开微信（扫一扫）领取石家庄电子社保卡
8、如何重置或修改社会保障卡医保功能密码？
1、社保卡激活前，持卡人遗忘老医保卡密码的，需先到医保部门重置密码，再激活社保卡；社保卡激活后，密码忘记的，可到我市任意社保卡服务网点进行密码重置或修改。需携带以下资料：（1）本人社保卡和有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件；（2）委托他人代办的，还需提供代办人社保卡或有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件。
2、通过微信、支付宝领取电子社保卡后进行办理。
注：为了保证用卡安全，社保卡医保功能尽量不要使用“123456”的初始密码，使用初始密码网上服务大厅和手机APP等移动平台无法正常登陆。如需修改金融功能密码请咨询社保卡所属合作银行。
打开支付宝（扫一扫）领取石家庄电子社保卡
9、如何补（换）社会保障卡？
社保卡丢失或损坏、持卡人卡面上的照片、姓名、身份证号等信息有误的，应及时到我市任意社保卡服务网点办理补（换）卡业务。
卡面信息变更，补卡时分两种情况：（1）若社保卡已激活，卡面信息有变更的，可直接到就近社保卡服务网点办理换卡业务；（2）若社保卡未激活，卡面信息有变更的，需先到医保部门更改参保信息，再到就近社保卡服务网点办理换卡业务。
办理补（换）卡业务需携带以下资料：（1）本人有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件；（2）委托他人代办的，还需提供代办人社保卡或有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件；（3）如需更换照片，还需携带符合社保卡要求的电子照片。（4）因身份证号变更补卡，还需提供派出所开具的户籍证明1份。
注：（1）补（换）卡后，原社保卡不能继续使用，但密码仍可继续使用；（2）补（换）卡后，持卡人需携带社保卡、有效身份证件及《河北省社会保障卡金融功能挂失通知单》到社保卡合作银行办理旧卡的金融功能挂失和新卡的金融功能激活，详情咨询社保卡各合作银行。
10、已办过社会保障卡，医保关系发生转移的，是否需要重新办卡？
已在河北省内其它地市办过社保卡的人员，如果医保关系发生转移的，不用重新办卡，只需到参保地社保卡服务网点做归属地转入即可使用。河北省外办理的社保卡，如医保关系转到河北省内的，需重新办卡（参照首次申领途径办理）。
办理时需携带以下资料：（1）本人社保卡和有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件；（2）委托他人代办的，还需提供代办人社保卡或有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件。
11、在定点医院或药店使用社会保障卡时提示“非石家庄参保人员”或“异地参保”怎么办？
如在石家庄市医疗保险状态正常，需携带社保卡、有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件到我市任意社保卡服务网点办理社保卡医保关联业务。委托他人代办的，还需提供代办人社保卡或有效期内的身份证原件或户口簿原件及复印件。如医疗保险状态不正常请先咨询医保部门，待医疗保险状态正常后再办理社保卡医保关联业务。
12、社会保障卡在使用时提示“黑名单”、“灰名单”怎么办？
参保状态不正常或无法正常结算医保费用请咨询医保部门。
13、银行社会保障卡服务网点可以办理哪些业务？
目前市内开设的29家工商银行网点也可办理社保卡（不区分合作银行）相关的挂失、解挂、密码重置与修改、通讯信息修改、医保关系修改以及补（换）卡业务，但必须本人携带身份证（户口页不行）前往办理，银行网点的工作时间请咨询银行。
银行内部原因，不能办理的业务有：
（1）代办（工行必须本人持身份证到现场办理，户口页不行）；
（2）需要更换照片的补（换）卡业务。
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