我在遂平和兴镇从事农资方面的工作。去年因做农村淘宝业务，通过遂平移动公司和兴镇一营业厅办理了移动宽带，因生意不景气，今年9月下旬我想取消宽带业务，但是迟迟不能销户，造成很多麻烦。
究其原因，是在我的宽带业务基础上，今年6月份还新增办了一个“机顶盒”业务，导致本人网线拆机无法进行。
自始至终我对此毫不知情，没有见到过机顶盒，也没有使用过关于机顶盒的任何功能。后来经了解才知道“机顶盒”业务的办理地点是在石寨铺的营业厅，我才断定这压根不是我办理的，而是移动公司的工作人员利用职务之便，盗用我的信息，私自为我开通了这项业务。但正是由于该项业务的存在，造成网线拆机还需要我另外补交一笔莫名其妙的费用150元。
后来经过拨打10086投诉后，那位曾经“热心帮助我”办理机顶盒业务的相关人员来过电话，但是只解释自己办这些业务并未对客户造成任何影响，更别提向我道歉的事儿了。事情就这么拖着，迄今未能办理结束。
我在想，这幸亏是中国移动，如果是在银行工作，会不会通过盗用的客户资料，盗刷客户资金去炒股或是做别的呢？想想整个人都觉得不安了。
由于业务都是在我不知情的情况下办理的，所以我能提供的证据不多，以下两张截图是我拨打投诉电话后的证明，望贵平台能转发出去，我诚恳希望移动公司能拿出诚意给予合理的解决方法。
谢谢主编。
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