在登录学信网查询学籍学历信息时，可能会遇到这种问题：忘记学信网用户名和密码？
首先需要找回用户名，再去找回密码。
（1）如果手机或邮箱正常使用可直接发送验证码重置密码；
（2）但在找回密码时，手机号和邮箱已经不再使用的情况下我们该怎么做？
需要重新注册，具体操作流程如下:
步骤1
如果在找回密码过程中出现以下情况 ，密码是找不回来的，我们需要重新注册
步骤2
此页面填写好后，点击立即注册，会出现证件号码已被注册的情况，此时选我要重新注册，重新填写密码，立即注册。注册成功点击立即登录。
步骤3
新的用户名和密码登陆以后，会让我们解决身份证号重复问题，我们可选择途径1，方便快捷，如果人脸验证不能通过，可选择途径2。
步骤4
微信扫一扫下载学信网APP，点击我的，进行实人认证，显示已实人认证，说明认证成功，返回电脑页面确认就可以了。
如有问题请联系教务老师：
杜老师 18615375710/李老师 13188806064
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