伴随着数字信息时代的全面来临，作为通信运营服务商的中国移动也在转型升级。2023年中国移动致力于谱写世界一流信息服务科技创新公司新篇章，这一战略定位也展现了中国移动高质量可持续发展的决心。信息、服务、科技、创新的四个词也更好的锚定了中国移动的发展站位。不难看出，在力求变革创新的同时，信息和服务的两大基础服务，也是中国移动的金字招牌。
那么，关于中国移动的服务，除了在营业厅的营业人员和10086热线被大多数人熟知以外，中国移动还有多少“隐藏”的惊喜服务呢？
看完这一篇，你就能全方位了解你所不知道的中国移动的心级服务到底有多卷，还有很多的福利服务是可以在中国移动享受的。
暖心敬老服务、心智家服务、安心透明服务、舒心品质服务、欢心回馈服务的PLUS版“五心服务”，分别有这些服务内容：
一、暖心敬老服务——面向老年客户提供专属暖心服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，适应数字时代。
1、暖心窗口：65岁以上机主拨打10086直接接入“尊长专席”；中国移动安徽APP设长辈版；自有营业厅设置敬老专席。
专属资费：面向65岁以上客户推出专属孝心卡/孝心包，价格优惠，内含防诈服务、话费代付、云守护定位、亲情畅打、超大流量及实惠福利6大适老权益。
手机小课堂：开展敬老小课堂，教授老年客户如何使用智能手机。
二、贴心智家服务——提供全方位智慧家庭服务，尽情享受舒心居家体验。
全方位智家产品：提供智能居家生活新体验，包括全屋WIFI，全光WIFI，移动看家，智能门铃，家庭云，爱家健康，特色宽带等。
宽带通办，两城一家：全国范围内提供“一张卡不换号，各省宽带都可办”的跨区通办宽带服务。
便捷排障，轻松畅用：“移动惠生活”APP一键自助排障（“我的-智慧家庭-宽带自助排障”），1008652宽带服务专线，视频客服等多种方式为客户解决宽带、互联网电视问题。
快装快修，超时赔付：在城区（含县城）宽带覆盖区域，当日16点前成功办理并预约当日安装的，当日完成安装；当日17点前宽带报修成功的，当日完成维修。未按时完成，每超1天补偿1GB流量，最高10GB封顶。
三、安心透明服务——提供全透明消费过程服务，提醒及时，查询方便，消费安心无忧。
1、消费无忧“三个一”：提供“一次订购必有一次确认，一次扣费必有一次提醒，一次使用必有一次评价”，让消费更透明、更放心。
2、“0000”可查可退：用户短信发送“0000”到10086，可查询所订购的包月类增值业务和基础业务，并可直接回复短信进行退订。
3、使用提醒，及时触达：提供各类消费提醒服务，包括账单推送、流量使用提醒（包括无套餐首话单提醒、套餐内流量阀值提醒（50%、80%、100%）、超套餐流量提醒）、话费余额提醒、停机提前提醒等。
四、舒心品质服务——提供高品质服务、产品及权益，畅享数字新生活。
1、全球通专属服务：为全球通客户提供“优先、优质、优惠”专属服务和全球通尊享权益，提供出行、健康、生活类尊享礼遇，开展运动、文化、公益类品牌活动。
2、移动权益超市：权益超市提供超百款权益供客户选择，更有中国移动云盘、咪咕视频、139云邮箱、视频彩铃等多项免费数智权益。
3、移动优选手机：买手机到中国移动，价格有优势、质量有保障，更有“移动优选”会员体系为客户提供超值服务。
4、品质生活，免于打扰：发送短信“KTFSR”到10086可免费开通高频骚扰电话防护业务，也可拨打10086热线或到营业厅进行办理。
五、欢心回馈服务
以丰富回馈活动为客户提供欢乐享受。1、超低带宽，免费提速：为百兆以下宽带客户提供免费提速服务。
2、宽带义诊，免费上门：开展宽带免费上门检测服务，客户可通过活动二维码预约或是通过便民服务点/车等渠道报名参加。
面对这样的超出期待的全方位优质服务，从老年人到数字生活到专属权益到消费知晓度，可以说不管你有没有想到，中国移动都替你想到了。夏日炎炎的当下，是时候走进身边的营业厅，感受一把畅爽的“心级服务”了。
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