3月29日，2019年南宁市12333全国统一咨询日活动在江南万达广场举办。
▲工作人员现场面对面解答市民问题
本次活动的主题为
智慧人社 智慧服务
活动当天，南宁市人社局携手南宁市医保局组织业务骨干及12333热线咨询员在现场针对民众关心的参保、缴费、待遇领取以及就业创业等方面热点问题开展咨询活动，进行政策解答并向群众介绍南宁“智慧人社”新系统各项功能。
▲工作人员现场解答社保卡热点问题
针对群众关心的社保卡热点问题，工作人员现场向群众演示了电子社保卡申领流程，讲解电子社保卡扫码购药、扫码就医、线上购药等最新应用。
▲工作人员手把手教大家申领、使用电子社保卡
在活动现场，开展板报、横幅宣传，发放宣传小礼品，共计发放宣传资料2万余份。
什么是南宁12333咨询服务热线？
12333是全国统一的人力资源和社会保障公益服务专业电话号码。南宁12333热线是一个多层次、全方位、立体型的人力资源保障政策咨询、就业帮扶、劳动维权、信息查询、电话调查、政民互动平台，现有座席员61名，可提供全天24小时自动语音服务，每周一至周五行政班时间提供人工接听服务。
市民可通过拨打专线电话“0771-12333”，获得免费的人工或自动语音的人力资源社会保障政策咨询服务；或通过登录南宁市人力资源和社会保障局网站()进入“互动12333”二级页面中的“在线交流”栏目，可以随时进行线上咨询服务。
2012年以来，南宁12333热线累计共接到人力资源和社会保障业务、政策咨询电话119万个，成功援助1042人就业困难人员就业，受理网上提问1.9万条。
因高效、优质的咨询服务，南宁12333热线受到上级部门和公众的一致好评。
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2014年
被南宁市直机关工委命名为 “先锋示范点”，被推荐为南宁市级“先锋示范点”并通过了考核验收
2015年
被南宁市直机关工委命名为“妇女儿童维权岗”和“巾帼文明岗”荣誉称号
2016年
被南宁市妇女联合会命名为“南宁市妇女儿童维权岗”
2017年
被人力资源和社会保障部评定为“全国12333电话咨询服务示范单位”
南宁人社12333热线咨询员
2018年4月，南宁市人力资源和社会保障局依托南宁12333热线服务外包落地，全面拓展12333热线功能，在全区率先实现电话、微信、网页留言等多媒体互动解答；通过在线接听、自助问答、转移呼叫等话务功能，在全区率先实现24小时热线服务；通过咨询热点分析、政策需求分析、客户体验分析、客户满意度调查等，在全区率先开展热线服务大数据分析，服务决策参考，为公众带来更优质高效的服务体验。
咨询电话
南宁人社咨询服务热线：0771-12333
（供稿：南宁市劳动就业服务管理中心、南宁市社会保障卡管理办公室）
南宁人社，服务永不止步
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