千万不要存心说服人,没有一个人可以被说服的,只是我们现在因为受西方的影响,我们很喜欢讲说服。
一句话讲完,没有人能够改变任何人,除非他自己改变,你拿他一点办法都没有,这句话是真话。
你想改变任何人,你要记住,你越用力,他防卫越强,他绝对不会放松。你要让他没有这种感觉,让他心里很宽松,他自然就接受了。
九种技巧都写在这里,不是说每条都用,而是对不同的人用不同的方法。
一、
对有智慧的人,你要旁征博引,使他乐于听闻,因为他知识很丰富,他见闻很广,你专门跟他讲一个东西,在那里转,转半天,他会很烦。我觉得很多干部也是犯这个毛病。
你看你跟老板讲话的时候,他刚开始很喜欢听,因为他觉得你愿意跟他讲话,是看中他嘛,那他也要表示他心胸广阔,有包容性,乐意听大家的意见。但是讲讲讲,他脸色就变起来,讲讲讲,他最后就发脾气了,为什么?就是你把一件事情讲的太过琐碎的时候,他就认为:你认为我没有做过是不是,你认为我毫无经验,是不是你连这个都是讲我!他就很生气。
我们会讲话的,你就点一下,如果他不问,你就知道他已经知道了,他问你,你再讲那么一部分,他还问你,你再讲一部分,最后他说来来来来来,你也不要工作了,到我办公厅好好讲给我听,那你就不得了。
一个干部在开会讲话,不是什么了不起的事情,但一个干部能够做到开会不说话,老板说散会后专门把你找到办公厅,那你就不得了。但是这个东西不是那么容易的。
二、
对见解很广博的人,你要分析事理,让他感觉到你是很深入的,因为他非常佩服这样的人。
一般人呢,他看事情都看表面,他看不进去,深度不够。
比如说一个人每次看到你,他都跟你打招呼,但最近连续几次看到你,他装作没看到,这到底是偶然的还是必然的?你的感觉怎么样?
很多人认为这是必然的,那你就会追究是什么道理:就是他在跟你表示一种抗议,那如果你发现他在表示一种抗议,那叫心结,心结你就要去解开,不解的话,心结会越拉越紧,将来有一天爆发起来就很麻烦,可是你也不能把他叫来说你每次看到我都会打招呼,为什么这两次没有?到底什么事情?
对中国人单刀直入啊,你是得不到答案的,我们只有旁敲侧击。
你看中国人眼睛呢,都不太看正前面,我们都看左右。开车,你会看前面吗?看左右,我们看信号,都看左右,这外国人搞得很奇怪,外国人看信号灯会看前面,黄灯呢,他看那边一定变了,我们就早人家一秒钟。
我没有认为这个有好坏,民族性没有好坏,只是你要了解他,否则你没有办法跟他打交道。
所以你把他请过来,你说:“最近呢,我比较忙,所以没有照顾到你。你有没有什么事情要跟我说的。”
他先是说没有了,然后才说不过怎么样怎么样,让他说完,他就没事了,你不让他说,他是越压越紧,越压越紧,你就糟糕了。
三、
对善于分析事理的人,你反而要简明扼要,把握住事物的重点,吸引他的注意,因为他本身很擅长分析,你又跟他分析,你绝对搞不过他们,他很快就发现你的弱点,那你适得其反了。
四、
对达官贵人,要顺着他的权势,因势利导,使他乐于接受。你千万不要激怒他,你激怒他,你就倒霉了,你就告诉他你可以这样做,因为你是有特殊地位的人。他就会告诉你:不要这样,那人家讲话不好的。
如果你说:你不可以这样,虽然你官大也不可以这样,他就说:为什么不可以?我偏要这样,实乃中国民族性也。
中国人就是你说不行,我偏要行,就这样。
你看我们从小就不听话吧,你说东我偏要西,你说西我偏要东,你试试看好了。
你叫你小孩说那个不可以拿,他非拿不可,你说多拿几个他就不拿了,他心想:多拿几个我干嘛呢?
最明显就是一个外国小孩在那跑来跑去,你看不要跑,他们叫:stop stop,他就停下来了。
中国你叫他不要跑,他跑得更起劲,中国小孩叫他:跑、跑、跑再跑,他不跑了。
这秒就秒在这里了,你为什么不顺着中国民族性去走?
五、
对富有的人,要使他觉得华贵高雅。
其实现在有很多餐厅,也很多营业场所也好,就是利用这个弱点而已。
六、
而对于贫穷的人,要有利益相诱惑。
七、
对于卑贱的人,你的身段要柔软,以谦卑的言辞感动他。
你一盛气傲然的话,他就离开你,离开得更远。
所以有一句话叫:见大官要小看他,见小官要大看他。
你看,为什么我们常常跟小官拍桌子,就是因为你看不起他们。
常常大官会盛气凌人,就是因为你太过怕他了。
见大官你心里要这样想:你有几个眼睛?不过两个而已,我也有两个,我怕你什么?那你胆子就会大一点。
看到小官也知道我很容易看不起你,我看不起你,你就发脾气,我倒霉,所以我看你看大一点。
这就是阴阳啊,看容易的事情要想得困难一点,看到困难的事情要讲他很容易,就自我调整,得到一个平衡。
八、
对勇猛的人,他最怕你啰嗦。所以你要果断明决。
九、
对愚鲁的人,那你言辞就要敏锐,否则他听不懂。
孔子有的时候骂人也骂得很难听,特别是对那个愚鲁的人,因为他的学生里面也有很多资质不是很好的人。
他当时是有教无类,孔子20几岁的时候就有很多人跟他学习,而且他是觉得既然知识要普及嘛,就不应该有什么太高界限的。他没有统一的标准,所以他的学生里面也是五花八门。
最后
把握这几个原则,随机应变,你就不会出乱子。这个告诉我们什么呢?要知己知彼,你才能够怎么样呀?没有百战百胜这种东西,只有百战不殆。#沟通#
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