因为如果他出现伤害自己或伤害他人的这种危险，你又不知道他的真实姓名、联系方式的话，你甚至连报警都没法报。这个时候如果来访者出现了极端的危机事件，那么咨询师的压力会是非常大的，而且有可能会有潜在的法律纠纷。
同时，对方不愿意提供自己的真实姓名和联系方式，可能是因为他有对保密的担心。那么，你应该向他说明我们心理咨询保密的原则、伦理原则，以及在什么样情况下会突破保密，以及保密例外的情况。
在你跟来访者详细说明了这样的情况，但是他还是不愿意提供真实姓名，联系方式，不愿意签署咨询协议的话，那么我建议不要接这样的个案。
因为越是不愿意提供自己真实姓名、联系方式的个案，他出现风险的可能性就越高，更重要的是，他一旦出现风险，你可能没有任何办法去控制极端事件的发生，并规避相关的法律风险。如果因为你的无所作为最后出了事、出了极端情况，如果他的家属或者相关人、相关方来找到你，对你提出指控，那你可能是无话可说的，你肯定还是有过错、过失的。
从另一个角度理解，就好像你现在到医院去看病，第一个事情就要建立就诊卡，就诊卡里面肯定是要录入你的身份证件信息，如果你的身份信息不给医院，你就没法看病。如果你担心医院滥用了你的身份信息，那么你有证据的话，可以告医院获取赔偿，所以各自按照法律要求去做，那么是最简单，也是风险最小的。
我曾经遇到过这样的情况：有一个来访者他当时是非常严重的自杀倾向，刚刚自杀未遂过，他有严重的自杀的想法和念头。他跑到外地去，把自己关在一个酒店里面，然后告诉咨询师他想要自杀，那咨询师当时很崩溃的，压力很大，他需要做危机干预。好在这个咨询师是知道，这个来访者姓什么，叫什么的，以及他的紧急联系人，所以他赶紧就联系了紧急联系人，联系了他的家人，然后他家人赶过去，并报警予以制止。
在这个远程的咨询过程中出现危机，咨询师的压力是非常大的，在这样的情况下，咨询师是知道来访者的真实姓名的，他还有干预的方式和手段，如果不知道的话，你是不是更加抓瞎了。所以我要跟大家强调，网络咨询是一定要来访者的真实姓名、联系方式，包括他紧急联系人的方式，你可以去找到他的家人，如果万一有这样情况出现，这是非常重要的。
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