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小陈和小叶两位姑娘去一家理发店烫头发，她们说刚烫完的时候效果还可以，可回家才洗一次就变直了。
一对小姐妹烫了“鱼尾卷” 和“蛋蛋卷”
没几天就纷纷不卷了
杭州临平政法西街上有一家意都沙龙理发店，9月4号，小陈和小叶两位姑娘来这里烫头发。小陈当时想烫个“鱼尾卷”。
小陈：“我当时是拿这张照片给她看的，我要求就是要有两个弧度的，这边是有蓬松的，下边是有外翘的一个卷的，她当时给我回答这个卷是非常简单，她可以烫出来的。”
小陈拿出一张刚烫完头发时拍的照片，她说当时效果还可以，自己很满意，但好心情只维持了两天。
小陈：“应该是过了两天之后，洗完头之后就发现上面的卷已经没有，现在可以看到只有下面一点点卷度了。”
洗完头小陈又拍了一张照片，头发末梢的弧度看起来很小。
一起烫头发的另一位姑娘叫小叶，她说自己想烫的叫“蛋蛋卷”，给店长看过照片，说了自己想要的效果。
小叶：“这是在理发店烫的时候，烫完之后是这样子的（你觉得这效果怎么样）当时我还能接受的，但是我洗完头之后就直了，直的比她还要直（隔了多久洗的）两天（中间没洗过）没洗过。”
小叶洗完头也拍了照，她觉得前后对比几乎跟没烫一样，于是找到店里重新打理，还把发色染回了黑色。
小叶：“她这次抹了很多东西定型了之后，给我的效果，她跟我说是要湿打理怎么样的嘛，那这是我晚上回去半个小时之后就成这样了，第二天弧度就是两边弧度都不一样了。”
这次烫发，两位姑娘总共花了760块钱，现在她们都觉得效果不好，希望退钱。
意都沙龙：是客人不会打理造成的
采访时这家意都沙龙理发店锁着门，挂了“外出学习”的牌子。小陈电话联系上店长。
杭州余杭意都沙龙理发店店长：“鱼尾卷变直，那是因为她没有打理好啊，那你跟我们另外的人说。”
杭州余杭意都沙龙理发店徐先生：“你好，烫头发都需要打理的，她自己打理不好不能怪我们，我们效果是对的，不管过几天洗，烫头发要打理，她自己不会打理。”
至于小叶的蛋蛋卷也变直了，接电话的换了一位徐先生， 也说是小叶没打理好的缘故。
杭州余杭意都沙龙理发店徐先生：“（你当时有没有给她们一些建议，要怎么打理）打理已经跟她说过了知道吧 （跟她怎么说的，怎么打理）这个叫我怎么回答，我本身跟她说过了。”
两位姑娘表示，店里确实说过一些打理的办法，她们照着做了，但没什么效果，后续她们还会和店里继续协商退费的事。
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