Q1
能否用营业执照号注册，手机号易更换
解答：手机号丢失或离职需要提供材料更换，手机号作为账号是安证通系统问题，后续安证通会给予技术支持及问题解决。
Q2
电子合同平台的账号和密码
是不是要在开通电子章后才能登陆
解答：需进行后台激活操作后才能登陆。
Q3
资质运单等不需原件的文件能否用电子签章流程
解答：如果客户公司需要盖章可以通过推送通道进行直接盖章。
Q4
电子签章的法律效应
解答：只要通过国家认证机构获得电子签章，全部具有法律效力（易煤网合作伙伴安证通、北京世纪速码在工信部认证的45家CA机构范畴内）。其具有如下特点：
（一）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；
（二）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；
（三）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；
（四）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现
Q5
电子签章可以个人申请吗？
解答：可以，但是个人申请的电子签章只能代表个人，不能代表公司
（我司不负责代为申请个人电子签章）
Q6
委托书货权的电子章是否被法律承认
解答：凡电子签章通过国家认证机构获得的，其在任何文件上的加盖均视为有效。
Q7
签章平台服务是否有移动便携的操作（例如app操作、h5网页链接操作、手机iPad信息推送提醒）
解答：正在建设中，移动端预计10月上线，操作界面集成在易煤网公众号菜单内。
Q8
对于企业账号的保护是否只能凭借手机号进行验证？
对于用章的安全如何保障？
解答：手机号只用于登陆密码的找回和登陆平台的身份认证，没有UKEY进入平台后只能查看不能操作。
Q9
电子签章能给客户带来实质性的方便吗？
解答：通过国家认证的机构获得的电子签章签署的合同，具有法律效力，原则上不需要纸质合同。但目前电子签章的普及程度还不够，为了应付审计等需求，个别情况可能需要补签纸质合同。但是电子签章签署效率更高，而且具有完全法律效力，这是扫描件、传真件所不能具备的。
Q10
本月易煤网免费办理电子签章是指免费一年还是免费一个月，10月后办理的收费标准是什么
解答：UKEY的使用周期是一年的，本月开通免一年UKEY的使用费用
十月后开始收取年费
Q11
为什么易煤网电子签章控件安装之后，右键点击图标不能退出，会一直显示
解答：它的显示是需要实时监测ukey的插入状态，所以一直显示，保证使用的安全性。
Q12
盖章后的纸质版原件还用存档吗？
解答：需要存档，按照原有的存档流程进行
Q13
目前国内对电子章效力认可的区域有哪些？
解答：整个中华人民共和国境内
Q14
后期补纸质材料能否只补合同？
解答：常规条件下仅后补纸质合同即可，相关政府部门或有特殊需要，其他材料也需要补签。
Q15
电子签章成功后的合同打印出来的印章大小和实际的印章大小是否一样，有没有按比例缩小或放大的情况 因为客户担心打印出来后由于印章的变化影响签章的效力，例如将来拿到法院会被认定为无效
解答：印章的形状，大小等均不会影响效力。电子签章的形状通常采用的是实物印章的形状，这是为了考虑用户的习惯。严格来说电子签章的形状是什么都无关紧要，重要的是其能够作为某公司的一个身份识别。通过国家认证的机构申请的电子签章都能保证以上关键点。
Q16
电子签章盖完后原件是否还必须要有？
解答：必须要有，在规定的时间点统一补签、归档
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