5月1日凌晨，多名网友通过网络发文称，为了五一假期出行，提前很多天买到火车票，但是乘车时却无法上车，虽然工作人员表示会全额退款，但却打乱了出行计划。
5月1日正值五一小长假第一天，当天凌晨，多名乘客乘坐火车出行。有网友反映，自己提前一个月购买了火车票回老家，但却在火车站遭遇到火车晚点，最终还被告知无法凭票上车。“工作人员说，火车实在无法再上人，只能给我们全额退款。”
这依然让乘客们感到愤怒：虽然工作人员承诺全额退款，但此前定好的出行计划却泡汤了！
5月1日上午，记者致电铁路部门，工作人员回应称，火车票正常出售时并没有超载的情况，但五一期间，出行乘客大量增加，可能是此前上车的很多短途或者无票的乘客上车补票，甚至很多乘客上车以后“强行”坐到目的地，导致火车无法再承载更多的乘客。
“面对这种情况，列车工作人员无法挨个儿查验火车票对无票乘客进行驱赶”，工作人员表示，为了列车运行安全，采取了为后续乘客全额退票的办法。“考虑到列车运行中的乘客安全，这是工作人员惯常采用的解决办法。”
火车超载到动不了，
并非第一次！
今年清明小长假最后一天，G7192次复兴号列车由于不少旅客“买短乘长”，列车超载，晚点一个小时。
今年1月21日，从苏州开往上海的G7209次列车，疑因列车多节车厢超员无法开行。
铁路12306客服回应，该次列车确系超员，“打个比方，你这个车本身就是短途的，（其他旅客）他随便买了张车（票），然后上了其他车，按规定高铁是不能超载的。”
业内人士透露：“此前允许短途票乘客先上车后补票，的确是因为部分车次车票比较难买，会灵活处理，才有了一些比较人性化的操作，可以让你补票坐到目的地。但是，这一切的前提都建立在安全的基础上。”
对于铁路部门全额退款的方案，有网友表示，并不能解决问题。
还有网友质问：为什么总是守规矩的人吃亏？
5月1日晚，
铁路南京站在其官方微博上
作出了假期出行提示：
买短补长乘车不可行。
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