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林女士在杭州月星家居商场开店,她说9月2号自己有件快递被放到市场旁边的丰巢快递柜里,她让店员过来取,结果没拿到。
REC
柜门开了没注意,别人拿走了
林女士:“我们员工来这里取件的时候是密码按进去了,按进去的时候外面是下雨天当时也没听到声音,然后其实刚好这里有一个人站在这里,然后边上的门开了,我们没在意到,一开始以为是故障就走开了,然后就取了另外一个件取走了之后,这边这个件就没取走,当时她是不知道的,以为这里没开。”
林女士说,之前也有快递取不出的情况,后面会重新收到信息通知,可这次等了两天,都没有消息。9月5号那天,她打了丰巢客服电话。
林女士:“丰巢是跟我说是柜门开了,被别人拿走了,当时就站在这里的那个女士拿走的,他是这么说的,但是我没看到,这个都不好冤枉别人,只能丰巢提供真正的监控,我们才能知道是她拿走的。”
林女士手上有张当时的监控截图,她说穿黑衣服的女子是店里的员工,站在快递柜屏幕前,左侧有名穿蓝色上衣的女子,旁边有个柜门已经开了。
林女士:“(丢失的东西是个什么东西?)是两件羊绒衫,一件男款,一件女款,两件黑色,价值4100多,我现在的想法就是我要知道我的东西的真正去向,那肯定我是受害者啊。”
对方表示没捡到快递
丰巢快递客服电话 工作人员:“当时是您打开了门,您这边没有取,后面的客户这边是取件取到了,她是一个丸子头的一个女士(是一开始站在柜子旁边是吗?)是的,就是您这个件一开始柜子门开了没有取,后面的客户来取件,可能以为这个件是她的,捡到这个东西她就拿走了(当天她自己的快递有没有取走?)她的取走了,我们后来也有专员联系过她,跟她说了,有没有捡到过快递,她说没捡到,一直没承认。”
工作人员表示,因为涉及客户信息,监控不方便提供给林女士,但他们可以留存。
林女士已报警,希望对方主动归还
丰巢快递客服电话 工作人员:“您这边的话可以报警处理,如果警方需要调取监控的话,我们可以配合他处理就可以了。”
林女士向杭州祥符派出所报了警,她说两件衣服是朋友送给自己的,在这里也想跟拿走快递的人说两句。
林女士:“那我相信她是错拿的,因为是我们的柜门打开,我们自己没有拿,如果她拿到我们的东西,希望她能还回来。”
END
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