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林女士在杭州月星家居商场开店，她说9月2号自己有件快递被放到市场旁边的丰巢快递柜里，她让店员过来取，结果没拿到。
REC
柜门开了没注意，别人拿走了
林女士：“我们员工来这里取件的时候是密码按进去了，按进去的时候外面是下雨天当时也没听到声音，然后其实刚好这里有一个人站在这里，然后边上的门开了，我们没在意到，一开始以为是故障就走开了，然后就取了另外一个件取走了之后，这边这个件就没取走，当时她是不知道的，以为这里没开。”
林女士说，之前也有快递取不出的情况，后面会重新收到信息通知，可这次等了两天，都没有消息。9月5号那天，她打了丰巢客服电话。
林女士：“丰巢是跟我说是柜门开了，被别人拿走了，当时就站在这里的那个女士拿走的，他是这么说的，但是我没看到，这个都不好冤枉别人，只能丰巢提供真正的监控，我们才能知道是她拿走的。”
林女士手上有张当时的监控截图，她说穿黑衣服的女子是店里的员工，站在快递柜屏幕前，左侧有名穿蓝色上衣的女子，旁边有个柜门已经开了。
林女士：“（丢失的东西是个什么东西？）是两件羊绒衫，一件男款，一件女款，两件黑色，价值4100多，我现在的想法就是我要知道我的东西的真正去向，那肯定我是受害者啊。”
对方表示没捡到快递
丰巢快递客服电话 工作人员：“当时是您打开了门，您这边没有取，后面的客户这边是取件取到了，她是一个丸子头的一个女士（是一开始站在柜子旁边是吗？）是的，就是您这个件一开始柜子门开了没有取，后面的客户来取件，可能以为这个件是她的，捡到这个东西她就拿走了（当天她自己的快递有没有取走？）她的取走了，我们后来也有专员联系过她，跟她说了，有没有捡到过快递，她说没捡到，一直没承认。”
工作人员表示，因为涉及客户信息，监控不方便提供给林女士，但他们可以留存。
林女士已报警，希望对方主动归还
丰巢快递客服电话 工作人员：“您这边的话可以报警处理，如果警方需要调取监控的话，我们可以配合他处理就可以了。”
林女士向杭州祥符派出所报了警，她说两件衣服是朋友送给自己的，在这里也想跟拿走快递的人说两句。
林女士：“那我相信她是错拿的，因为是我们的柜门打开，我们自己没有拿，如果她拿到我们的东西，希望她能还回来。”
END
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