对于刚接触信用卡积分兑换现金的伙伴来说,面临着一个很大的问题就是就是:不知道该从哪里入手?
鉴于这个问题,这篇文章就手把手教大家如何开始操作积分兑换现金。
十分钟学会积分兑换流程,五步走:
一:统计客户各银行积分数量,预估价格,给客户报价。
积分兑换行业,是按 10000 积分为单位,兑多少钱来报价的。
报价格一般不一个一个银行报,等下客户嫌少,一定要加起来才有感觉。
如果客户积分不多,客户问可以兑多少钱?要根据你观察到的每个客户不同的感觉来报。
抽烟的客户:可以换 5 包烟钱。
开车的客户:可以加一箱油。
女客户:化妆品、网购商品。
一般我们留 3-5 成出来,比如客户积分总共可以兑 1000,给客户报 700 左右,具体多少你说了算。(PS:积分兑换操作完成,钱是先到到你这的)
报价的技巧非常关键,需要大家熟练掌握和反复揣摩!
具体每个行、不同卡种的积分兑换比例,也可以在平台群找客服要一份价格表,每天平台九点多也会更新。
二:确认客户意向。
客户基本没有反对意见的话,我们就用话术引导成交。
“现在帮你兑一下吧!”
如果客户有顾虑,揣摩客户的顾虑在哪里?找到对应的解答技巧
①:积分嫌少,加起来也不少,买烟,买酒,加油,化妆品、抵刷卡手续费。
②:兑换比不高(感觉没有兑礼品划算) 同样的东西,淘宝、拼多多用现金买划得来多。
③:怕信息泄露不安全、怕银行降额 、怕不合规 ,如何解答直接看下图所示:
三、通过平台微信群,找客服报单。
报单方式分为两种:平台兑换群或是APP联系在线客服;
自然是平台兑换群优先,咨询做单更便捷、高效。
①:在平台兑换群内按照这个格式发送:银行名称+积分数量+卡种(不知道卡种的,拍照发群里,客服告知卡种)
②:群里回复的就是平台客服,并会把该银行的兑换步骤资料发群里。
③:根据客服群内发的方法操作。
④:群里加客服微信,接下来所有的沟通都跟客服私信完成,不需要再发群里。(PS:这样可以确保客户的信息安全。)
⑤:兑换的银行顺序非常关键,从简单容易的开始,优先兑:工行、建行、中行、农行;
招商等高价格的,然后兑交通、邮政、江西、兴业、九江等中分值,最后兑光大、浦发;
中信、华夏等低分值的(低分值的一般 30 万分起兑,也可能随着平台规则变动)。
四、把你注册积分兑换平台的手机号报给客服,平台完成报单结算。
报单到账进度,可以在积分兑换 APP 报单管理里面查询,一般 2-5 分钟就会好。
如果没好可以给客服私信说一下,极少部分需要客户第 2-3 天收到卷码发给客服的,让客户配合一下。
少数航空里程,周期长点。(一般极少数,都是能沟通解决的)
五、到积分兑换APP申请提现,将兑换的现金折算给客户。
申请提现,最快秒到账,没有手续费。
举个例子,比如兑换一单收益100元,你是给客户五五分还是四六分等,这个具体看你跟客户怎么商定,或是你自己说了算,总之灵活掌握即可。
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