8月1号我们一家紧赶着从烟台蓬莱回到天津,提早结束了旅程。之后我们的微信通信大数据行程卡虽然是绿色的,但从此就带有了星号✳️标记,就是这个✳️给我们带来了很多的烦恼和障碍!

因为8月16号孩子要去首都国际机场乘飞机飞往多伦多。而按最新防疫规定,烟台开发区是中高风险地区,蓬莱也是烟台下属区,那我们14天之内是限制到北京的。问题就来了,怎么才算是满了14 天呢?我们是8月1号下午回到天津的,掰着指头算不管是0:00还是下午回来的那一刻更新,怎么数到8月16号凌晨都应该已经是14天满了!

未雨绸缪,为了不耽误行程,我们从15号开始打电信客服,还有12345,都进行了登记报备,客服回复说“您的资料已收到,请耐心等待并保持您之前所留的联系电话畅通,感谢您的配合”。那一晚上半睡半醒,零点后醒来赶紧查看行程卡,反反复复刷了又刷,星号还在!

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四点多拉上行李我们还是出发了,大概六点吧就到了白古囤服务区,离永乐店最近的服务区。期间多次拨电信10000号,语音提示8:00-22:00才有人工服务,内心真的很崩溃啊。后来发现,等智能语音播完,你可以用语音说出人工服务就可以接通真人客服。真人客服很客气,做了记录,提醒耐心等待回复。但等啊等,都快到了8点,星号仍然在!又一次次的沟通,当班经理也接了电话,总说会尽快解决。没办法,我们只好往前开,排队的车不少,一点点前移,内心很焦急。可排到检查处,星号依然在!!

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感谢亲爱的北京交警,让我们做了登记以后顺利放行。然后一路狂奔啊,好在10点赶到了机场。我带着孩子先进T3航站楼,孩子爸去停车,检查人员看了我们的大数据行程卡,让登记了身份证信息就让我们进去了。赶紧去值机,取登机牌托运行李,谢天谢地终于没耽误事啊!此时,电信客服来了电话,说星号已经去掉,让我们查查,心里真是气不打一出来啊!早不来晚不来的,可真是及时啊!

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总结:

电信的服务真的是差,与我们同行到烟台的同伴,比我们还晚回的,他们的移动号码早没有那个讨厌的星号✳️,可电信的后台,在我们反映了又反映,值班经理反复说马上办理的情况下,依然到了上午10点前都没改变,真的不知道他们部门间是怎么沟通协调的?

对我们自己而言,孩子爸说他自己性格有缺陷,总怕影响别人,怕碍别人的事,以前️从不肯承认这点!他承认没有听我的到永乐服务区去说好话,碰运气,只是一味的想遵守规定,规定是说限制到北京,没有说完全不能去啊!真是太迂腐了,……

还算幸运的事,孩子顺利出发,但这和我们一直寄予希望的电信客服无关!

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