不少游客喜欢跟团游,因为优点不少:费用可控、省心省力,而且好的旅行社对安全有保障、服务也有保证。但怎样才能辨别出优质的旅行社,参加到优质旅游线路呢?游客可以记住以下几点,避免掉进“黑一日游”、“低价团”陷阱,防骗防宰。
1、首先了解旅行社有没有合法资质。可以上他们的网站去查看相关信息,如果一个网站长期不更新的话,那就值得怀疑了。记住各地旅游局的电话号码,对旅行社资质等问题不甚明了时,可以打电话咨询。同时还可以上网或者向身边亲友了解旅行社的口碑。
2、在挑选旅行产品时,看旅行社是否提供选种表,行程表内容是否详尽,还要看宣传资料是否印刷精美详实。行程表就是旅行的日程安排,应包括住宿、交通、用餐、景点、门票、有否自费项目等几个方面,细节越详尽越好,避免出现歧义损害游客利益。还要看行程安排是否合理,避免在旅途浪费过多时间。周到的行程书甚至应该包括下榻酒店及用餐餐馆的电话,万一客人走散,可凭此及时与团队取得联系。记住,不要轻信推销人员一个人名义担保的承诺,选定旅游线路产品后应该签订正式旅游合同。一般来说,有周到合理的行程表和条款明晰合同,旅行社中途随意改动安排的可能性就小些。
3、不选择明显低于市价的线路。选择旅游线路产品,要“货比三家”,很多“黑一日游”“低价团”就是通过明显低于市价来吸引游客报名参团。
4、旅途中假如导游临时增加项目时,游客要确定自己是否对此感兴趣,然后要问明此项安排是否要另付费用,最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。如果觉得不妥,可以拒绝新的安排。因为《旅游法》规定:旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
5、如果不是因为自己不想去和不可抗外力因素,导游减少景点的,要保存证据,因为付了费而没有得到相应的服务,可以要求退钱,甚至投诉赔偿。
6、如果行程中出现纠纷或者服务质量问题,游客保留好出发前签订的旅游合同、行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据,向旅行社的质量管理部门投诉。如果旅行社的质量管理部门不能妥善解决问题,就向各省、市旅游局相关部门投诉,甚至诉诸法律。
春节假期,哈尔滨的“天价鱼”事件和北京的“黑导骂客”事件成为了社会热点话题。其实,国内旅游出现的“黑店宰客”、“黑一日游”、“低价团”等问题每逢旅游旺季都会被揭发出来,提醒大家不能掉以轻心。3月15日国际消费者权益日即将到来,旅游消费者在国内旅游时要想不被宰,需要注意什么呢?无论是自助游还是跟团游,掌握防宰攻略十分必要。
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