昨天晚上十点多,妈过来对我说,舅舅的银行卡被微信支付刷走了3900元,自己却看不到记录,去公安局报案也说没遇到过这种情况,未免造成更大损失,建议舅舅把银行卡里的钱全都转出来。钱好好的在银行卡里,怎么会被转出去,自己还看不到交易记录?这可不是什么小事情,毕竟微信支付和我们每个人都息息相关。
只听妈的描述我也不知道是什么情况,就想去找舅舅,为了照顾我,舅舅骑车过来,和我说了情况。在晚上7:45分的时候,舅舅手机上收到农行短信验证码,提示微信支付有一笔交易,7:48分收到交易成功的短信。那个时间段,舅舅在干活手机放在口袋里,身边没有陌生人,期间和小阿姨通话了几分钟,再没有其他操作。等他忙完八点多的时候,看手机才知道钱被刷走了;农行短信提示钱是通过微信支付转出去的,但是舅舅的微信上看不到这笔支付信息。
我先打了农行客服,客服告知这笔钱是通过第三方支付财付通(微信或者QQ)转账出去的,因为不是银行系统,看不到交易详情,客服提供了财付通的客服电话95017。我们拨打了95017,一直无人接听,语音提示可以通过微信和腾讯客服联系。在微信上根据腾讯客服的提示咨询,最后给出的意见是:查询是否有其他亲朋好友的微信账号绑定了该银行卡。这个无从查起。于是我又通过农行网上银行查看交易记录,拉出来首图的交易明细,能看到的信息有限。折腾到晚上十一点半,农行客服查不到银行卡绑定信息,微信支付客服一直无人接听,银行卡绑定信息无从查起,我们只能无奈放弃。
今天早上,等到银行开门营业,我们先去银行打印了交易明细,看到了交易单号,但钱的去向还是不知道。银行人员通过手机银行查询,也看不到有效信息,建议我们再试试微信客服。这回打微信支付客服95017马上就接通了,我们说明了情况,客服告知这笔钱是通过一个“灿鸿雄风”的账号转账给“王春兰”,无论是付款方还是收款方舅舅都不认识,客服了解情况后帮我们申请了该账户解绑银行卡冻结交易,随后发了一个被盗申赔链接过来,要求我们按照提示填写情况说明提交,后续需要一个工作日处理,确认是盗刷会退还资金。银行卡被微信支付盗刷事件,至此有了一个比较明确的结果。
舅舅的银行卡是怎么被陌生人微信给绑定了,我们无从得知;舅舅的手机验证码,再没有其他人看到的情况下,又是怎么交易成功的,我们也不知道。目前猜测,可能是舅舅的手机中了木马病毒,需要刷机恢复出厂设置,以免以后再次出现银行卡被绑定盗刷的情况;出于安全考虑,建议舅舅注销旧卡片,重新办理一张银行卡。
事情的经过大概就是这样。移动支付时代,手机对我们来说越来越重要,为了我们的账户安全,使用微信不要点击转发不明来源链接;银行卡绑定了哪些第三方支付平台需要自己记录下来,建议多办几张银行卡区分用途。
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