◆“二手go”创始人罗亦
文| 铅笔道 记者 杨雨晨
►导语
2014年，罗亦进入手机销售服务市场工作。
当时，公司有块业务，专门针对B端回收手机，翻新租赁。“但这样的模式，利润空间较小，其数据沉淀带来的价值，也未达到我们的预期。”
罗亦明白，只将手机回收作为一个部门操作，价值偏弱，且回收平台对第三方品牌商的利润挤压愈发明显。他想自己建立一个平台，面向C端开展手机回收业务。
去年11月，他成立公司，将项目取名“二手go”。今年7月，产品正式上线，用户可在平台选择手机机型回收，通过团队检测、估价后返款。
“二手go”还为用户提供二手机售卖、手机租赁、手机维修等服务。截至目前，平台已有注册用户2万多，近两周日均订单量20～30。
注: 罗亦已确认文中数据真实无误，铅笔道已备份录音速记，愿为本文内容真实性背书。
进入手机回收市场
进入手机销售市场2年多，罗亦发现，用户的换机频率逐渐加快，家中堆积的二手机越来越多。“以前大约18个月才会换一次新机，现在缩短至10～12个月。而且手机人均保有量趋于饱和，每个家庭都有几台闲置在那，市场很大。”
而数据清理技术的日趋成熟，打消了用户在售卖二手机时，对信息泄漏的顾虑。“他们可以自己下载工具清除，我们也能帮他完成。”
他决定搭建一个平台，面向C端用户，主推手机回收服务。
2015年11月，罗亦成立公司，将产品命名“二手go”。起初，他选择外包的形式研发产品。“互联网浪潮是一阵一阵的，错过了就再也没有了，为了抢时间，我们用外包来做产品。”
为了避免外包“是个坑”，他对产品的架构设计、Bug的设定次数、产品进度等方面，都在合同中做了确切要求。“我们做了很好的风控，一再强调时间的重要性，对方也承诺没问题。”
但他依旧没有逃过这个坑。一个月后，交付产品时，Bug数之多，超过团队的预期。“而且产品一直没有通过压力测试，这样上线肯定不行。”
罗亦立即采取第二套方案，组建技术团队，自主研发产品。今年3月，团队组建完成，经过4个月的研发调试，“二手go”于7月正式上线。
回收二手机为主
平台聚集了近一年半内国内的畅销机型，并将其作为重点运营对象。“这类畅销机型，是我们主要回收和销售的类型。其他则作为环保机型回收，价格比较低。”
用户寄送来的二手机，团队会检测其主板、芯片、屏幕，以及核心零部件的破损情况。“根据这些信息，以及行业内的渠道，了解该机型目前的供求关系，再进行估价。”
◆“二手go”App页面
回收来的手机，有两大去处：
一、核心零部件损耗较小的手机，团队会重新翻新、二次售卖。“一般手机的寿命在3年以上，二次售卖性价比很高，我们主要修缮外观，让其和新机差别无二。”
二、 与电子元器件处理厂合作将其拆卸。“电子产品，本身不可降解，随意扔弃会对环境造成污染，所以需要与工厂合作拆解，有些零配件可以二次利用，还有一些配件可以冶炼金属。”
◆“二手go”回收页面
同时，“二手go”也为用户提供租赁和维修服务。租赁主要针对学生和进城务工人员。只要交付一定数额的押金，即可租用自己心仪的机型。
“这类人群，对这样的方式接受度还挺高的，因为相对而言，租比采购新机低廉很多。”
维修服务一部分由团队承担，一部分由入驻的第三方商户承担，目前团队倾向于选择在全国有维修网点的大型维修商。
“我能为他们导流，他能帮我服务用户、推广平台，大家还是很愿意入驻的。”
用户数破2万
“二手go”上线后，1000万元天使轮融资完成，投资方为竹子资本。“在我们组建团队时，他们就有意向加入，这个方向他们很看好。”
团队对产品做了搜索引擎优化和ASO。“我们这种细分领域，理论上，每个注册用户，手里一定有一台二手机，我们要做的就是将其转化为订单。”
用户注册后，可在平台下单，以顺丰到付的方式邮寄至团队，团队对机器进行二次检测、估价，用户可选择是否接受报价。
若接受，团队将汇款至用户银行账户；若不接受，平台将寄回手机。“一份订单的处理周期在2～5天，主要消耗在物流运送上。”
◆“二手go”售卖页面
为保证交易安全，罗亦为每一份订单投保，保证其不会损坏，同时对工作人员的操作实时监控。
“我们最近也在跟平安和支付宝沟通，希望找到一个第三方，我投放一定的资金在该平台，由他们来承保或做一定的背书工作。一旦出现问题，我此前投放的资金可以解决这个纠纷。”
截至目前，“二手go”用户数已破2万，近两周平台每日订单量20～30。“由于受到G20峰会影响，电子产品无法进入杭州，实际订单量需在其结束后确定。”
接下来，罗亦将会和团队着重提升品牌知名度。围绕“二手go”进一步优化产品，同时提升订单的转化量。
“500多个用户进来，如果转化100份订单，100个用户对我们非常满意，就会影响他身边的人，按这样的体量增长，速度会非常快。”
“二手go”PC端产品即将于下周上线。“部分用户还是习惯用电脑操作。”App端“一元店”版块也即将开放，“主要会以成本价售卖一些自拍杆、手机壳、手机膜等配件，做做活动，增加用户粘性”。
/The End/
编辑 王 姝 校对 孙 娇
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