最近圆通速递派件实在是有问题，
我有5个快件到了10多天，
一直没人给派送。@角色
近日新浪微博网友“角色”向晚报官方微博反映，自己在网上买的多件商品，已经到达保定圆通速递站点10多天了，却始终无人配送，这让她很是着急。
11月4日，记者联系到“角色”，据她介绍，近期她在多家网络购物平台上购买了衣服、日用品等商品，这些商品经圆通速递发出后，很顺利地到达了保定市。本以为很快就能拿到商品，没想到这些商品始终停留在“竞秀区一部”，十几天过去始终无人配送。“我每天查询物流信息，显示的位置是一个叫‘竞秀区一部’的地方，我不知道这个地方在哪，也没有电话。”
为了能尽快收到快递，“角色”多次拨打圆通客服电话进行催件，可客服电话一直处于转接状态，最长的一次等待了二十分钟都没有接通。无奈之下“角色”只能翻看以前的订单，通过订单上的电话联系到曾经给他送过快递的圆通快递员，但几个快递员均表示早已经离职，至于为什么始终无人送货，这些快递员表示也“说不清”。
“角色”有5个快递被积压，最早的一个为10月23日到达的，最晚的一个是10月25日到达的。因为积压时间过长，交易订单已经变为了“交易关闭状态”，这也就意味着她还未收到货物，就已经自动确认收货。“上周，其中一个快递的物流信息状态出现变化，变为正在配送，还有快递员的电话，我给他打过去问什么时间送过来，快递员说现在件儿太多了，送不完，等有时间吧。”“角色”告诉记者，这一等就是四五天。当11月3日“角色”再次给快递员打电话时，快递员仍是说“等有时间吧”。“我其它快递什么时间送，快递员说我们这件儿太多了，你来自取也找不到。”
“角色”称，圆通速递迟迟无法派送的情况，已经不是出现了一两次。“从今年春天就开始出现这种情况，每次收不到快递，我就打客服电话催件，之后不久便能送来，没想到现在连客服电话都打不通了。”“角色”告诉记者，这样的遭遇，她的邻居们也碰到过。“可能我们这附近的用户都遇到过吧。太让人闹心了，我真是没有办法了，才求助报社，就是希望能解决这个问题，让我们顺利地收到快递。”
11月4日下午，记者多次致电圆通速递客服电话转接人工服务，均无法接通。随后，记者从网上查询到“圆通速递保定市查询电话”，拨打该电话说明情况后，工作人员告诉记者:“目前我们没有接到其他顾客投诉，也没有发现竞秀区一部在派送上有什么问题。具体情况需要和竞秀区一部核实了解一下，再给予回复。”至当晚20时截稿时，记者未收到答复。
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